昆州华人微信群和牛海鲜团购能火多久？消费者权益谁来保护？

澳洲疫情禁令期间，中国限制进口澳洲食材的新闻，把和牛、龙虾和石斑鱼推到了风口浪尖！
微信群团购低价大甩卖， 天天刷屏！微信、朋友圈里，有问龙虾怎么敲碎的，有问和牛为啥不贵的，还有星斑鱼吃到反胃的……
被炒的最热的则是和牛、龙虾、星斑……这些轻奢食材。
原价$300的龙虾，现价$100!
高级餐厅里才能吃到的顶级M9和牛，在家也能吃上！
妈妈再也不用担心爱吃鱼的孩子卡刺儿了，因为石斑鱼跳楼价大甩卖！

团购在疫情期间火遍微信的原因？

1. 据群主交代：团购产品来自于厂家直销，出口转内销，没有中间商，没有差价，所以价格相比实体店有优势，更吸引重视性价比的消费者。

2. 疫情期间，华人怕传染不敢随便出门，网购模式就是首选。
3.  微信作为华人主要社交媒体渠道，疫情期间我们有更多时间在微信上刷朋友圈和朋友聊天吃瓜。
4. 人人都是销售员，买家秀、卖家秀无处不在。
5. 澳洲政府Cash Boost、JobKeeper、JobSeeker等各种补助发放到账，消费者多少有点底气来波报复性消费。

6. 大人孩子都回家办公学习了，一天三顿饭全靠自己勤劳的双手来丰衣足食啊!

那么问题来了，疫情过后微信团购的商业模式能持久么？

售后服务没有保障

超市或实体店购买的产品，通常都是会有保修期，食品也会有严格的存放要求。一旦消费者吃坏肚子，或者商品出现质量问题了，消费者有渠道可以维权和索赔，商家也有商业保险，消费者的利益是被保护的。

而在团购模式中，产品质量出现问题，例如：食物中毒、产品有明显质量问题等，消费者要怎么处理呢?

目前，许多商家选择第三方的场地（比如，商场、停车场、或者餐厅等）作为取货渠道，一旦出现产品质量问题，消费者可能想要投诉，却连人都找不着！

甚至有的消费者在群里投诉，被少数的无良商家直接踢出微信群！

所以唯一能用的投诉曝光渠道大概就是自己的朋友圈了！ 

林汇铭律师团队法律小讲堂：

A. 法律保障：

B. 虚假宣传或错误引导：

尤其针对货不对版的问题，澳洲消费者保障规定：产品必须符合销售人员在广告、包装或商标中的描述。消费者保障同样且自动适用于在澳洲购买的线上产品和服务。

C. 纠纷救济：

如果产生了纠纷，但因为是网络营销团购而找不到卖家维权，消费者在澳洲可以选择以下维权途径：

1. 所在州或者领地的消费者保护机构（有时称为”Fair Trading”或”Consumer Affairs”）；

2. 澳大利亚竞争与消费者委员会 – 简称ACCC；

3. 所在州或领地的小额仲裁庭(Small Claims Tribunal)；

4. 寻求律师的独立法律意见。

货不对版，广告存在误导

ACCC澳洲消协明确规定，广告图片的使用不能误导消费者！
前段时间有读者投稿，他在微信看见烤红薯的团购（展示图如下），于是订了一份。

等到取货时，商家拎出来一兜子生红薯。
问商家：“你这图上不是烤好的吗？怎么是生的啊？”
团购商家的回复：“我们的意思是这个红薯烤着很好吃！没事儿，你可以不要。”
这位读者很气愤，大老远跑来，是视察工作的啊？
城市套路深，我要回农村！

价格随意浮动

很多团购群，产品价格确实比实体店的零售价格低，有一些细心的小伙伴发现突然有一天，之前团购的产品价格发生了变化。

降价的，多半是因为随着团购活动的火爆，越来越多的商家加入了进来。先入场的商家慌了，也得根据竞争对手的报价调整，所谓的“出口转内销价”跟着跪了……

运营同质化严重

伴随着商家推出团购活动的增加，这些社活动存在着很多的相似地方，久而久之，团购活动对消费者的吸引力会降低。

逐步解禁后，大多商家也要逐步回归实体店的运营中去，投入到团购运营的精力也会大打折扣。

一时团购，一时爽，维护客户，一直爽！

诚然，我们身边都不乏一些使用微信团购模式后，生意反而比之前实体店更火爆的例子，当然任何火爆的商业模式的出现都必然有它的优势。

我们希望团购模式的火爆不光是因为消费者觉得新鲜，无论是商品新鲜，购买体验新鲜还是跟风的新鲜感。

商家应考虑消费者新鲜感衰退后的应对方案，无论是通过发红包、朋友圈转发，或有开展小活动等，都不失为有效的对策。

进一步说，商家要借着客户的这股子新鲜劲儿，把客人转化到实体经营的体系里，维护好客户的消费体验可持续性发展。毕竟线上线下配合才是王道。