实际上,正如人生中其他的选择一样,创业关乎的只是一个选择,在合适的时机同合适的人做合适的事情。对于澳仁德合来说,创业是一种缘分,一种同类相吸的神秘定律。
一切要从一次普通飞行之旅谈起
很多年前的一天,马连泽坐飞机回国,同邻座闲聊得知这位先生的女婿,一位名叫王海洋的年轻人和自己一样,都在布里斯班攻读法律专业。顺水推舟,马连泽便主动提出,认识一下这位师弟。当然如此短暂的相交,并没有给两人过多的交集,对马连泽来说,王海洋只是熟面孔一张。而对王海洋来说,马连泽也只是电话簿里新添加的一个联系人。慢慢地,彼此也就淡忘了。
可世间的事,就是这么的玄妙。几年后的一天,辽宁省艺术团来布里斯班演出,心细的马连泽想到王海洋是辽宁人,就请他来看演出。演出当天,事杂人多,应接不暇的马连泽并没特别关注王海洋,甚至不知道他坐哪里。
可机缘还是如期而至,演出过半时,舞台上的表演者突然高喊着需要台下上来一位群众演员,共同完成演出,可现场并无人响应,场面有些尴尬。正愁着,就听见一个中气十足爽朗的声音:我来!
这个人正是王海洋,他大步上台,完全不怯场,配合默契,让演出的气氛瞬间达到了顶点。这一举动让马连泽对他刮目相看,这人有勇气,敢担当,做事有分寸,他懂得在什么样的场合,进和退,藏和露。类似今晚的场合,他露了,一为救场,看得出此人性格极好。二能即兴融入,看得出此人情商高,会随机应变。可谓是既有勇气又有能力。
也就在这一刻,缘分的齿轮,在两人不知不觉中转动了起来。
志同道合者必将走到一起。几年后,王海洋加盟了马连泽的移民公司,两位惺惺相惜的好兄弟从此携手闯出了一片新天地。时至今日,马连泽还会高兴地说:“事实证明,我选他就是选对了,没有海洋,就没有公司今天蓬勃发展的局面”
而在王海洋的视线里,马连泽有四种形象
说来有趣,同样的问题你拿去问王海洋,他则有属于自己的视角。在王海洋的注视里,马连泽有很多面。他看马连泽的第一面形象是“大哥”。在他眼中,马连泽交友广阔,待人诚恳,身上弥漫着一种“要带着一帮兄弟姐妹在澳洲更好生活”的大哥磁场,观之可亲,让人信任。
同时,这种气质里还带着些许坚毅的风格,成就了海洋视线中他的第二种形象,“社团领袖”。王海洋说自己,“其实一直对社团的人抱有偏见,很多人都是沽名钓誉,挺没劲的。但大哥的所作所为完全打破了我的成见,他是真的很善良,他做了很多别人不知道的小事,是只有我们这些在他身边的人才能看到。他是当之无愧的社团领袖,昆州的一位标杆人物。”
然而他又不仅仅如此,马连泽身上的第三种形象被王海洋定义为“一个很好的合伙人”,海洋认识的马连泽工作态度严谨,经验丰富,给公司(澳仁德合)带来了很好的指导。
所以,王海洋认为马连泽的第四种形象最为真挚,也最难能可贵“他是个很好的人”。在很多人的眼里,成功是在聚光灯下,振臂一挥,对很多人讲很多厉害的事。但其实在聚光灯照不到的地方,那些默默做着很小的事,一步步践行自己对社会责任的承诺,才是真英雄。
这让王海洋受到了很大的触动。以前的自己每次去做公益,心里想的都是,能多来点案子(生意)做。可自从认识了马连泽,他就慢慢地学会了马连泽的话:“有能力的时候,应该多为社会做点贡献。”
现在,王海洋在公司继续传承这样的精神,用他的原话:“以前大哥带着我做公益,我现在带着员工一起做。”
于是,澳仁德合出现了
澳仁德合这家公司是王海洋新建的。对于以前的马连泽来说,公益的事比赚钱的事重要得多。以前的他,每年就只接几个案子,他忙于对房地产的开发,以及一系列的社会工作,对移民的工作一直没有拓展,只是出于一些自己的客户,或认识的人,有时候甚至是顺手免费的做移民这项工作。
直到王海洋加入后,就成了正规的移民公司,并选择了投资移民作为主要方向。五年来,他们兢兢业业,累积口碑,扎根专业,时至今日,澳仁德合已经成为了一家有口皆碑的专业处理各类移民的公司。
在公司运营中,王海洋是带领团队冲锋陷阵的大将军,他把公司打理得有条不紊,和团队完美配合。只要是公司接下的案子,无论大小,他都实时追踪每一条案子的进度,手把手地培训员工。而马连泽则是运筹帷幄的大军师,他一般不介入一线处理案件,他把更多的时间放在照顾客户安居乐业上,比如帮助客户更快更好地融入澳大利亚。两人相辅相成,完美配合,打造出了自己公司最精髓的企业文化。
马连泽认为企业文化的第一要素是意识到我们是做什么的。他认为公司归根到底是做服务的,但又和一般的服务有区别。在他的认知里,客户和自己的利益需求是不对等的,移民到异国他乡是人生重大决定,对客户以及他们背后的整个家庭来说都是人生剧烈的改变。可对我们来说,只是若干律师费的收入问题,同客户人生转折的重大利益需求相比,我们的利益太微不足道了。每一位员工都有高度的责任心和同理心去理解每一位客户,必须把客户的利益永远放在第一位。如果能意识到这一点,就会激发出强烈的职业责任感和荣誉感。
这也是当了老板的王海洋,始终坚持对员工贯彻高标准严要求的初心。他总说:“当你对移民法熟悉后,你和别人的区别,就是需要花时间和心思在客户的案件上。如果你做的不上心,案子上会直接体现出来。如果你考虑的范围比客户还细致,按照移民法和审查官的习惯做格式,那么你每个递交到移民的案子都将是一目了然,毫无问题。这就是我们案子到移民局那里都是一次过的秘诀。”
只要接下任何一个案子,就要尽最大的努力。只有做到这样,结果不好,自己心里才没任何负担。如果没尽到最大的努力,那么万一出了问题,心里就是有罪的,因为你对不起你的客户。
除此之外,他们还把售后服务做到了极致,除了法律上的内容,日常生活的协助成了他们不断拓展的新领域,比如子女入学,就医,买房,就业等。
在马连泽的长时间的移民服务过程中,曾遇到过很多中国移民者,经历了很多不必要的波折和陷阱,找到他时,已在经济和精神上都遭受了巨大的损失和折磨,遍体鳞伤。那一刻他意识到:“虽然他们在中国很成功,可到了新国家,因为语言障碍,体系的不理解,人生地不熟。其实他们是很脆弱,很茫然无措的一群人。如果有幸遇到善良人指点,对于移民和生活就顺畅些,可若是遇到恶意引导,乃至于对澳洲产生误解,滋生出强烈的挫败感。”这也是后来他成立一家非营利的机构,华助中心的初衷,为了帮助新移民融入澳大利亚,让他们少走弯路。
他不喜欢律师那种有正反方对抗型的工作,律师需要毫无立场的代表当事人。他是个比较重情感的性情中人。他刚做律师时跟过一些官司,给他带来了道德上的一种纠结,无论官司输赢,他都法获得喜悦,没有感到正义得到了伸张的那种畅快。
马连泽说:“我比较看重和客户的关系,也更看重对客户能有所帮助。”
马连泽曾经坦率地说过:“移民法除了非常特别的案子,没有什么高深的知识在里面,移民这块最重要是责任心。要扪心自问,是不是能把别人的事当成自己的事情来办?能把客户的利益当成自己的利益?只有当我们的利益嵌合到客户的利益后,我们才会发现,我们不仅是做好了一个案子也交下了一生的朋友。”
王海洋:是时候主动走到公众面前
虽说移民法不难,但移民很难。这方面王海洋是最好的解答。提到王海洋的专业,从合伙人到公司员工再到客户,都是赞不绝口。他也自信地提出了“30分钟论” 。他说: “只要一位之前找过很多律师,并已做好移民决定的客户找到我,我大概需要30分钟的时间就可以将整个澳大利亚的签证体系讲得非常清楚,他几乎都不会走。”
因为专业,因为够硬气,以前的王海洋以不打广告为荣。大部分的客户都来源口口相传以及一些合作方的推荐。可有段时间他突然意识到,不打广告其实有很不负责的一面。由于之前他接到过很多案子,都是中间出现了很严重的问题,辗转多次才找到他,客户时常对他说:“我从来没听过你们,早点认识你就好了。”王海洋突然发现,如果自己不做广告,那不就是等于把一些客户推到了深渊,因为客户找不到你,只能碰不好的律师,从而把事情搞砸了。所以现在的王海洋,尽可能地希望大家都知道他、了解他。
任何一位专业的律师做到一个高度后,都会意识到,一个人是做不完,也做不好的。王海洋以前一个人做3个案子,做得好,客户满意度也很高。后来一个人做10个案子,案子还是做得好,可客户满意度就没那么高了。因为客户时常找不到他了。于是身份的转换自然而然的就开始了,建团队,当老板,不能想当然,而是到了一个阶段,需要有团队加入,自己也要学习去管理。
澳仁德合的2+4,抵过千军万马
这就是近来换了大办公室,招了年轻人,组建了团队,蓬勃向上的澳仁德合。除了两位合伙人,马连泽和王海洋。还有4位干练敏捷的员工: Audrey Lin律师、Scarlet Chen、Sybil Zheng和Mia Guo
提及公司环境和工作氛围,她们四人都认为公司是有团魂的“凝聚、向上、互助”是组成这股力量的基石。她们亲切的叫王海洋,洋哥。比起一个公司,这里更像是一个温暖的大家庭。
Audrey Lin告诉我们,王海洋是她很欣赏的大学学长,她知道洋哥业务强,所以毅然加入。她喜欢这个井然有序,既有对细节的把控,同时又有远见的团队。她说“我们做商业移民,对于客户实际需要的生意经验,从不仅只局限眼前,而是会真正结合方方面面为客户考虑到长远,做生意长远。” Audrey喜欢这样的工作氛围,让她觉得能把自己的专业发挥在向上而有意义的事里。
Scarlet Chen亦是如此,她把洋哥看成自己的导师。想到自己刚来时,什么都不懂,是公司的全方位培养,让她一点点学习才有了今天的成绩,这样的正能量一直温暖着她。尤其是她最近刚生了孩子,王海洋和整个团队对她支持,让她异常感动。疫情期间,她是第一个被赶回家上班的人,洋哥还把她的生育假延到最长,期间为她扛下了所有没有,完全没有打扰她顾孩子,点点滴滴让她在这个友爱的大家庭里努力成长。
同样有这种感觉的,还有Sybil Zheng。她说自己被王海洋的工作状态给吸引住了。他会让人觉得他做的工作,特别有意思。Sybil不是移民或法律专业出身,在公司学到了很多东西,影响了她,让她也喜欢上这一行,重新去读了移民,未来也要把这行业当成她的事业。
由于接触财务,Sybil说这些年,在洋哥的领导下,公司发展的特别好,她清晰地看到了公司业务的增长。她喜欢公司的企业文化,她说:“有时候一些移民公司会剑走偏锋,但洋哥他们会教我们职业道德,让我觉得很安心,不做对自己有伤害的事。他会坚持,不会因为案子小,收钱少就不认真对待,他维护我们,有事自己扛。关心我们,给我们有长期稳定的培训体制。我觉得不是每个人都可以做到的。”
Mia Guo也说过类似的话,她说: “洋哥营造出了这个感觉,团队像家一样,而且做事特别有动力” ,有一个案子本身很难,客户还有经济困难,洋哥用自己的专业和高效的沟通,让客户相信他。等了十个月,终于等到了好结果,客户都开心地哭了。这个客户不居住在布里斯班的,还特意飞过来请我们吃饭。她觉得洋哥就是有这样的魅力。
所以,当我们从澳仁德合资移民公司走出来,脑海中都出现了一副挥之不去的画面:士气高昂,意气风发,甚至有种看了一部热血的电影感觉。我们都感叹,这样的公司真是神奇,像是有一种魔法在维系,也好似有一种缘分在牵引。我们想如果人生有幸事,职场有捷径,那应该就是他们所营造出来那副盛景:“找对人,走对路,做对事。”
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