任何一个企业都离不开推广。然而在数字化营销的世界里，很多企业往往事倍功半，下了大成本做推广营销，收益却微乎其微。近期Sunflower Software发布了一款云端数字营销软件EZ Marketing，这款软件被誉为最具性价比的数字营销渠道。对此，财富笔记杂志对Sunflower Software的发起人赵俊Jun进行了一次深度的采访。
EZ Marketing软件可以帮助企业做什么？
EZ Marketing是一款云端邮件和短信营销软件，可以帮助企业收集和管理客户信息，利用客户信息进行邮件和短信营销。
为什么开发EZ Marketing产品？
我们公司另一款用于服务行业的日常管理的软件EZ Worksheet, 包含了短信营销的功能。我们的客户使用之后取得了非常好的营销效果。短信营销可以应用到各个行业，并且大家对数字营销的接受程度在逐年提高。所以我们在短信营销的基础上，增加了邮件营销和在线表单的功能，开发了这款EZ Marketing。
EZ Marketing有哪些主要功能？
EZ Marketing含4个主要功能：1、客户信息管理2、在线表单3、邮件营销4、短信营销。
客户信息管理对客户信息进行分类和管理。邮件和短信营销是建立在有客户数据的基础之上。第一步是建立客户数据库，以便进行后续的营销活动。
在线表单功能收集客户信息。企业通过EZ Marketing的表单功能建立自定义表单并发布到网站或社交媒体。客户提交表单后，客户的个人信息会被添加到客户数据库中。EZ Marketing的表单功能非常灵活，能实现多种用途。例如前文中提到的客户免费咨询，客户留下自己的联系方式和想要咨询的问题，企业可以回复邮件或打电话解答客户的问题。
邮件营销的功能包括建立邮件模板、设计营销计划、发送邮件、查看营销数据等内容。常见的邮件内容是客户的生日问候、节假日促销、新产品介绍、专业知识分享等等。客户阅读邮件后，可以将客户引流到公司网站或实体店。通过公司网站或实体店内对客人流量的统计，分析营销的效果，达成销售闭环。EZ Marketing中的邮件营销功能内置了大量高质量的邮件模板和功能强大的邮件编辑器，可以帮助用户在几分钟内完成邮件内容的设计。
短信营销功能与邮件营销类似，区别是营销渠道从电子邮件变成手机短信。由于手机短信有内容简短，打开率高的特点。手机短信营销更适合短期营销目标。例如：一些店铺在疫情后重新开业，但很多客户不知道。通过手机短信给客户发送一个简短的开业通知，让这些店铺开业即客满，达到了非常好的营销效果。
现在社交媒体和视频直播很流行，为什么还在开发邮件短信营销软件？邮件短信营销是否过时？
如今视频直播与社交媒体确实非常火爆。但是根据互联网上的统计数据，邮件与短信营销仍然是最具性价比的数字营销渠道。
社交媒体像Facebook、微信的用户量巨大，是非常好的营销渠道。但是想要取得好的营销效果，需要有懂得内容创作和社交媒体运营的专业人员进行持续的投入。与之相比，邮件短信营销的成本则低得多。在EZ Marketing中设计一封高质量的营销邮件最少只需要花费不到十分钟的时间。EZ Marketing还内置了常见的节假日的发送计划，可以现实自动化的全年不间断营销邮件发送。对于中小企业来说，邮件短信营销不需要专人运营，能节省不少成本。
视频直播是在4G网络普及后出现的新的营销形式。这种营销形式是依靠网红主播的人气在短时间内达到很高的销售金额。这种营销形式更适合to C的消费品行业。对于很多to B的行业来说，邮件营销更符合其专业的定位。
没有客户数据库，如何开始邮件短信营销？
我们在设计EZ Marketing功能的过程中，已经考虑到了这种情况。EZ Marketing中包含了在线表单功能，用来收集客户信息。常见的客户信息收集场景包括公司网站上的咨询表单，博客网站的订阅，线下活动报名、平板电脑现场收集、会员卡注册等等。这些方式都可以利用EZ Marketing的在线表单轻松实现。通过在线表单把客户信息收集到客户数据库中，就可以开始营销活动了。
邮件营销有哪些使用场景？
邮件营销适用的场景非常多，例如：
- 新注册客户问候邮件
- 老客户回访邮件
- 客户生日祝福邮件
- 节日促销（情人节、复活节、母亲节、父亲节、圣诞节等）
- 新产品，新服务介绍
- 产品或服务的FAQ，使用技巧
EZ Marketing中已经内置了常见节假日的发送场景，编辑好邮件模板后就可以使用
短信营销有哪些使用场景？
短信营销适合短期营销目标的场景，例如：
- 新店开张
- 节假日营业时间调整
- 客户消费满意度调查
- 突发情况的通知或提示
对短信营销的灵活使用有时会出现让人惊喜的效果。
如何最大化邮件营销和短信营销的效果？
在使用邮件和短信营销前，需要有明确的营销目标。
例如品牌打造和节日促销是两种不同的营销目标，在设计营销活动时有不同的侧重点。品牌打造更侧重品牌形象塑造，企业理念的传达。节日促销可能更侧重于具体商品或服务的销售，需要有明确的引流方向。
营销活动的时机
例如在各种节日，澳洲人常会提前一到两周开始给购买礼券送给亲人朋友，那么设置在节日前一到两周发送礼券促销邮件给客户，会有比较好的营销效果。
高质量的邮件模板
高质量的邮件内容能打动客户，提升营销效果。通常需要专业的设计师进行设计。EZ Marketing包含了大量精心设计的邮件模板，经过简单的修改后就可以直接使用。极大简化了邮件模板的制作过程。
个性化的内容
如果邮件或短信的开头是Dear Customer，客户觉得这是群发邮件不会看完。如果能写上客人的名字如Dear John, 感觉会亲切。在EZ Marketing中提供了个性化的功能，能提升邮件的营销效果。
营销结果统计
任何营销都离不开对ROI（投资回报率）的计算。
邮件营销如果引流到公司网站，需要对监控网站的访问量以便统计引流效果。
引流到线下的营销活动，可以通过营业额的同比增加率统计引流效果。
我发的营销邮件是否会直接进入客户的垃圾邮箱？
营销邮件是否进入客户的垃圾邮箱取决于多种因素。关键的因素是邮件本身的内容与邮件发送后台的声誉（Reputation）。我们有一整套管理系统来监控和维护邮件发送后台的声誉，保证邮件可以顺利进入客户的收件箱。
在澳洲使用邮件短信营销需要的注意事项有哪些？
依照澳洲法律规定：
- 给客户发送邮件及短信前必须经由客户同意
- 群发邮件及短信中必须有发送人或发送公司的真实名称
- 群发邮件及短信中必须包含退订的功能
- 不能发送违反法律的内容
在EZ Marketing中，邮件短信营销都有退订功能，收集邮件或短信的客户可以按自己的意愿退订。
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