“人生最大的幸运,莫过于在年富力强时,找到自己的人生使命”。这是斯蒂芬·茨威格在《人类的群星闪耀时》中写过的一句话。虽然使命看似是一个宏大的词,但在白鸥的幸运人生里,使命不需要宏大,使命只是他聚焦微小而重要的每一件事情。
2015年8月的一天上午,William Bai 白鸥显得有些紧张,他坐在银行的电脑前,一字一字地研读银行贷款给出的各个条例,生怕错过了什么重要信息。
努力了一上午后,白鸥的思绪飘了一会儿,前几天他还是一名资深物业的经理,每天忙着处理小区内的出租房和租户之间的小纠纷等。今天就正式成为一名银行的贷款经理(Mortgage Broker)了。他告诉自己要抓紧一切时间加速学习,努力工作。因为即使是不喜欢的事,他也会全力以赴的做到最好,不浑浑噩噩的浪费时间是他的人生哲学。况且贷款经理这个他已经有点喜欢上了的职业,现在正让他充满斗志。
1小时的“末代皇帝溥仪”
在成为贷款经理之前,白鸥闯荡于各行各业,做过很多份工作。多年以来,他一直为没能当成演员而小有遗憾,那是源于他童年时代与一部史诗级电影的失之交臂。
那一年还是幼儿的白鸥被导演选上了去演末代皇帝溥仪,小小的他被妈妈带到了片场。导演让他试戏,换上戏服高坐在金銮宝殿的皇位上,接受下面文武百官的朝拜。年幼的白鸥第一次见到这个阵仗,乌泱泱的一片人突然跪了一地,还高喊口号,吓得他当场就哭了。可惜他这么一哭,明星梦也随之破裂了。他不仅当场错失了演小溥仪的机会,也永久地错失了当童星的机会和走向演艺事业的道路。
其实白鸥挺喜欢表演,直到现在他都喜欢表演,他会私下模仿电影中人物的表演,并将这项绝佳的秘密技能表现在他的小剧场和两个忠实的观众面前,也就是他家的孩子面前,他时常把孩子们逗的捧腹大笑。看着孩子们对他表演的满意和认可,他偶尔会开始幻想,要是人生还有一次重来的机会,那么当初在布里斯班读大学时,就不选多媒体专业而选学表演就好了。可惜当时正陷在达尔文枯燥却温暖的生活中,培养着自己乐观开朗,广交好友的性格,并没有意识到这些。
只有50个华人的达尔文生活
白鸥曾在只有50个华人的达尔文生活了三年。2000年,因为白鸥妈妈的朋友在达尔文,并因担心悉尼墨尔本灯红酒绿,诱惑太大,容易让小孩分心,而达尔文寂静无趣,适合读书加上又有熟人,就让小小年纪的白鸥孤身前往了达尔文高中,开始了三年的高中生涯。
这三年的读书生涯虽偏远却温情。那时的达尔文人少,华人更少,留学生加上当地华人,也就50人左右,大家都处于无依无靠的状态,彼此几乎都认识,很多甚至还住在一起,生活的团结又安逸。在这样类似乌托邦的环境里,白鸥结交到了一些真正的好朋友,是直至中年,都还没有弄丢的少年朋友。
白鸥还记得那时的自己曾在放假时去当地的中餐馆打零工,时薪$5每小时,从晚上7点做到凌晨2点,每天都在挑战体力的极限。他回想当时每个打工回家的清晨,都累到不想说话,一秒倒在床上进入深度睡眠的艰辛。他第一次意识到,挣钱原来这么难。
转眼间来到上大学选专业的日子,白鸥决定离开达尔文,去城市。思来想去他选择了布里斯班,一个既不是车水马龙般像悉尼墨尔本似的大城市,也不像地广人稀寂静偏远的达尔文,不闹不静刚刚好。当时的他对电影设计类有着浓厚的兴趣,虽然学会计和IT是华人留学生们的热门选项,但他还是按照自己的喜好选择了多媒体。上大学的时光总是快乐却短暂的,就像还没好好回味烟花绽放的美丽,毕业之后的就业漫漫迷茫路就猝不及防的闯入了生活。
毕业后当老板 —— 原来当老板是这么一回事
当时的布里斯班,多媒体毕业后几乎是找不到工作的。去做设计,做电影?想想也知道一个华人毕业的留学生 William 找到类似工作的机率是多么渺茫。加上当时澳洲的移民潮还没有到来,在布里斯班的华人也不多,大多还是香港台湾的移民们正在做着一些比较传统的职业,如餐厅和小超市,并没有什么太多良好成功的案例可以让William 加以参考。
William 突然不知道自己能做什么了。于是年轻的他在有点随波逐流的行为下,选择开了一家便利店,自己当起了小老板。然而, 太累了。心累。虽能赚到钱,但是所有的时间都耗在这个小店里,辛辛苦苦赚的也都是自己的人工费。工作主要就是订货上货补货摆货卖货。” 这是William 对自己开便利店的最大感受。
偶尔还会碰到小毛贼,他的便利店开在学校附近,巧克力失窃案屡禁不止,每每缉拿都是小孩,一呵斥也就散了。如果真是碰到一个刺头,只要将店门一锁,声称要报警,小孩也就吓哭了,乖乖交出巧克力,William 也就不好再继续追究。总的来说,William 觉得自己在开便利店的日子里虽然辛苦,但算是幸运,可能因为不是24小时,他从没遇到过抢劫,也没遇到过什么危机,每天似乎就是这么波澜不惊的耗着时间。这样的日复一日里,William 陷入了困顿的迷思里,明明他年轻力壮,有大学文凭,高中时期就生活在澳洲的他英文也好,而且努力认真,愿意吃苦也肯干。可为什么自己就像一只趴在玻璃窗上的苍蝇,前途一片光明,却找不到出路呢?他没太多经验,只知道要好好做事,不能浑浑噩噩的浪费时间。他知道开便利店不是自己想要的,但是不做便利店的话,自己又能做什么呢?他想,他需要改变了。
关店!从老板到经理
差不多2年后,William 把便利店卖了。这一次他找了一份新工作,物业经理。刚入行的William做的超努力。虽然工资不高,但是他的人生哲学就是不能浪费一分一秒: “无论这事(工作)喜欢与否,只要交给我做,我就要做到最好,既然我和别人都要花一样的时间,那为什么我不能做最出色的那个人呢?”
这个工作的唯一好处是William不再是孤身一人奋战,多多少少他得到了一些帮助,掌握了很多宝贵的软技能,比如在处理各个纠纷中,学会了如何更好地与人沟通;在租房事宜中,学会了对事物的判断和理解能力。一件件看似全是鸡毛蒜皮的小事里,有时反而蕴含着人生的哲学。比如一个午后,William 会突然接到租户的电话说洗衣机坏了,一番询问沟通后,摆在 William 面前的问题是,这个洗衣机到底是原来就坏了,自己需去协商让房东出资维修,还是其实是租客不小心用坏,而想逃避责任呢?如何处理才能让房东,租户皆大欢喜。诸如此类小事,每天都在考验着他。
他很快地意识到自己不喜欢这份工作。虽然他很努力地在做,但他知道这份工作做不长。那时的物业经理不像现在,William 感觉自己付出得非常多,但回报却很少。不仅和自己预期的工作内容大相径庭,而且事多钱少。有一天他甚至意识到一个不寒而栗的事实,这份工作其实和便利店有点殊途同归的意思,自己都在一直待命,拼尽全力的做,却看不到太多的回报和希望。
他的便利店一刻不能离人,可即使天天守在那里,他也没办法突破营业额,只能赚着自己的人工钱。而物业经理的工作是所有大事小事都不能拖,要立刻处理,可即使他拼命去解决,但很多问题也不是立刻就能解决的。
每天的工作兵荒马乱,他不喜欢,更为确切地说是他不适合。虽然他认真努力地在做,但他并不享受这样的工作时光。所以后来他又短暂地去了一家地产公司做市场,负责给房屋发放广告等等。但由于之前出色的物业工作,在物管这块他做到了中层,物业管理这里依然需要他,于是他又重新做了物业经理。
William是迷茫的,虽然他知道自己不喜欢什么,但他却不知道自己喜欢什么。他坚持的人生哲学一直在心底告诉他,你只能认真对待每一份工作,努力地做好每一件事,然后等着。
找到人生中的命定职业
幸运之神终归还是降临了。William 很难忘记那天偶遇人生中的贵人。两人交谈后,朋友对他说: “你这么辛苦,又有这个精神头,为什么不去银行试试看呢?我觉得就你现在这个条件,去银行会做得更好。”大约是冥冥之中的引路人,这一次William终于找到了自己喜欢并且将会终生从事的事业,贷款经理人。
一去银行的日子,William 就给自己定下目标,尽快上手。虽然他看起来像是跨行的工作,但其实之前的那些工作经验还或多或少的有所交集,对他现在亦有所帮助。银行里的每一位都很忙碌,所以更多时候他需要靠自己学习。他想,做事不怕犯错,万事开头难,只要端正态度,认真努力,世界上就没有做不好的工作。
更加难得的是他终于在这一份工作中,找到了他梦寐以求的成就感。那是他打电话通知的第一个客人贷款批下来的时候,对方特别高兴,而他也被这份开心给感染了。他想这份工作好啊,这是一份可以帮助到别人,让别人快乐的工作,我喜欢。
所以在银行工作了一段时间,出来单干的 William 顺利成章的成立了公司,在贷款经理人的道路上越走越远。毕竟在银行只能为这一家银行服务,而自己出来,则可以更多地服务于客户。好不容易才找到了自己命定职业的 William 无法错过这样的机会。
再加上 William 生性乐观,广结好友,人脉广阔,靠着多年在各行各样的人脉积攒,又因自己认真的服务态度,耐心细致的沟通方式,一对一的服务理念,使得生意蒸蒸日上,最近公司还刚经历乔迁之喜,搬到了更加方便的位置。
在 William 看来,贷款的流程并不复杂,和客户约见面后了解对方的贷款目的,按照他们的需求推荐适合的银行和产品。客户同意后签字,再经由贷款经理人递交银行,让银行审批评估,届时只要所有的要求符合了,银行就会下批。之后贷款经理帮客人签贷款文件,再约客人见面解释文件每一条内容,让客户签好贷款文件再寄回银行。最后再和律师沟通,让律师最后和银行做一个沟通,就算全部完成了。
贷款经理人的专业和经验体现在为客户找到最适合的银行和产品。因为每个人的情况不同,比如有些人时间紧张,急需贷款下批。有的人做生意,财务复杂,各种公司占股持股各有不同。还有一些人首次购房没有经验,甚至不知道自己是否能贷款,而 William 就曾有过一对印度夫妇的客户,弄出过这样的乌龙。
这对印度夫妇在认识 William 之前都不知道自己早已有条件能住上大房子,两个都有全职正式工作的人,常年来一直在租房,对贷款买房事宜几乎没想过。直到经人介绍认识了William,才知道原来就靠两人的收入竟可以买一个非常不错的房子。贷款批下来住进自己的大房子后,两人都高兴坏了。
贷款经理William的幸运人生
William 说:“这就是为什么他喜欢这份工作,付出和回报成正比,并能收获一点小小的成就感。虽然贷款下批不是大事,但总算是在别人的人生中帮到了一点小忙。” William 记得当初自己买房时,就对他的贷款经理人印象很深,他希望今后自己也能扮演好这个“帮一点小忙”角色,帮助更多的人,让他们过上越来越好的人生。
贷款经理人像是一个私人的财务管理,会在还贷的道路上一直为客户保驾护航。William 坚持点对点的服务,而且服务于各个国家的客户,波兰德国英国新西兰意大利日本韩国印度澳洲欧洲,不同文化的背景,William 都可以谈得来。
William觉得自己很幸运,比起选对行业,他认为跟对人更重要,跌跌撞撞这么多年,他还是在年富力强时找到了适合自己,并愿意坚持从事一生当成是自己事业的职业,他感觉很满足。
他知道自己是一个喜欢靠个人努力得到肯定、回馈并达到一个结果的人。就像是他的爱好骑自行车一样,通过自己慢慢地加速度,不停试探自己的极限,之后到达一个速度,而不像开车只是一脚油门的事。他享受这样的从零开始累积到一百的过程,因为努力路上的沿途风景都是他时不时地小幸运。微风陪伴着他,阳光照耀着他,等他到了最终的目的地,最大的喜悦和幸运就会出现在眼前。William想:他的下一个人生哲学应该是越努力越幸运。
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