全澳首位华人团长，获得Ray White艾伦.怀特精英业务发展经理称号

作为澳大利亚房地产企业中的百年老店，Ray White每年都会有非常贡献的员工颁发奖项，其中的艾伦.怀特精英业务发展经理奖的评判标准的是：租赁经理必须当年成功出租150套以上的租赁房源！

表面上看，平均2.4天签一套租赁房，一年150套的租赁房源貌似不多。但评价标准要求这150套租赁房必须是新签的，公司原有房源的退租后再重新出租不被计入考核范围。Simon Bian（卞钊）在2020财务年间，拿到了160套新签的房源和70套到期续签的房源，相当于每个工作日都有一套房屋经他手成交。这是一个含金量很高的奖项，公司只有5% 的管理人有幸获得该奖项，而Simon是其中最年轻，且唯一一名华人获奖者。

与其它销售称号不同的是，精英物业管理人更需要为房屋严格地把关，并且为每套房屋打造定制的推销方式才能够快速促进成交，可见Simon在得奖背后花费了多少艰辛。任职于Ray White Sunnybank Hills三年以来，Simon接手管理的租赁房累计已有500多套，从刚开始的每年50套租赁房突破到现在每年200套。这样的成绩，不仅是因为自己对于每套房屋的敏锐定位，还是团队共同付出的结果。Simon说，一个人的努力只是单打独斗，团队的配合才能让销售天衣无缝。每当他拿到租赁房源后，他的专业团队就会进行专业的维护，只有后方稳定了，前线才能打放心战！

Simon Bian 业务顶尖管理人，才能领导出精英团队

配合默契的团队，要归功于良好的团队框架。 Simon的团队能在第一时间及时回复工作信息，也能够时刻待命，保持工作状态。

团队一年时间完成230套房屋退租和入住，是一件强度非常大的工作，因为其中要涉及清洁、花园、维修以及处理大量的书面材料。而这样的工作强度下，团队里的每个人都甘之若饴。大家知道强度非常容易锻炼人，而且团队有一个共同的奋斗目标就是把品牌做好。因此，无须担心某天成员比自己强了，会变成竞争者。Simon说：“我对自己的业务能力非常有自信，虽然我只有三年工作经验，但是我觉得这几年的经验是卓越的，相对于其他人来说我可以毫无保留地分享任何经验给别人，但是Simon就是第一个Simon，别人也无法成为第二个。”

Simon从业三年，房屋出租量累计已有500多套。回忆期初成功出租第一套房屋的感觉，还历历在目。在这三年期间，从行业的菜鸟，到拥有自己的租赁团队，唯一指引他黑暗中前行的或许就是那份对工作完美主义的偏执。

物业管理是一份注重细节的工作，Simon将细节至上的理念从出租第一套物业沿用至今。与此同时，Simon认为物业管理，并不只是单纯的管理房子，其实最重要的是人际沟通。细节并不单单表现在枯燥的法条和冰冷的文字中，如何在业主与租客中间成功的沟通，才是Simon这个年轻又不死板的物业人所看中的。游走于“法” 与 “情” ，Simon更讲究晓之以理，动之以情，事无巨细，先礼后兵，这也许就是Simon的生意经。

从刚开始第一年的50套房子到现在突破200套，这中间有自己对于每套房屋的敏锐定位，也有团队共同付出的结果。从当初50套房时，只有Yoyo负责管理和Simon负责出租。到现在Brad和Cherie及其他团队成员的加入。

Raywhite Sunnybank Hills Rental Team在这几年的迅猛发展中，完美阐释了，一个人的努力只是单打独斗，团队的配合才能让房屋管理锦上添花。Simon在采访中，提到最多的词就是团队。每当他拿到单子后，就有团队专门的负责成员进行维护，只有后方稳定了，前线才能打放心战！

兵马未动，粮草先行，让我们一起了解下Simon背后坚实的后盾。

Cherie “物业管理，重在沟通，为房东多想一点，就为房东多省一点”

Cherie Qin担任物业管理人（property manager）已有5年资质，负责过百套投资房的管理。从确定租客开始，就要接手并开始执行日常的管理、租约期间与屋主和租客沟通维修方面的问题及处理，并随时协调屋主一切关于投资物业收支及财务上的问题，以及租客退租时的检查及报告，配合Simon将房屋重新上市。

Cherie在团队中是最善于处理客户关系的，入行也正是因为擅长人际沟通。她更像客户们最信任的管家，能够细心地倾听屋主及租客的问题并且帮他们处理和解决。Cherie入行以来一直要求自己不断学习及更新地产行业相关知识及法律法规，掌握了解最新的知识和信息来更好的服务业主及租客。

自新冠疫情开始，Cherie每天组织同事们一起学习和研究最新的法律规定来解决受到疫情影响的屋主及租客的问题和情况。每当有疑难的问题发生，Cherie细心地调查及整理材料，准备上庭文件，代表业主出庭以及在问题解决后帮助屋主处理保险申报的事宜，为业主们尽力减少和避免损失保证屋主们的最大利益，让Cherie受到了许多屋主们的肯定和支持。

Yoyo 年轻更具实力，90后实力派物业管理人

Yoyo Chen是整个团队中年龄最小的一名成员，但从业经历也十分丰富。与Cherie担任同样的职务，物业管理人。

对于Yoyo而言，记忆犹新的事情并非发生在与客户之间，而是能与整个团队成员们一起共事的时光。工作中，每当遇到难解的问题，大家都会一起去想解决办法并讨论出最优的解决方案。

生活中，大家就像一起长大的兄弟姐妹，一起出去吃火锅，一起出去郊游。身在澳洲的Yoyo有种亲人在身边的感觉。对于她来说，Ray White Sunnybank Hills就是她的第二个家。而这样的经历在其他的公司是很难体会的到的，所以Yoyo认为自己的团队非常的 “给力” 。

同时，工作中的Yoyo，对所处的职位也有自己独到的见解。她认为身为物业管理人，主要的职责就是帮房东利益最大化。每当遇到棘手的维修或租客所提出来的不合理要求，Yoyo坚决不做只会转发房东与租客邮件的“传话筒”。除了为双方传达有效的信息，Yoyo会用自己多年的从业经验提出维修的最优解决方案以及与租客谈判过程中为房东争取更多的利益。

Brad “时效性，以及竭诚的服务态度让客户体验到最深厚的信任感”

Brad之前从事过公寓楼的日常维护以及大楼物业经理管理，具有相当丰富的房屋维修及管理经验。他认为房屋或者房屋设备出现问题时，时效性是租赁管理的第一宗旨。及时、快速、准确地帮租赁双方解决问题是Brad对自己的要求。

每当遇到维修事宜，Brad总会到达房屋现场检查并查看租客报告的维修问题，一方面能够及时地获取一些设备或者房屋的真实信息。另外一方面是安抚租客的情绪，让租客知道物业经理对维修工作将要进行的安排和协调，达到一个相互理解的局面。

Brad遇见过一个对房屋维修有抱怨的租客，一直都在抱怨房子里煤气灶（Gas Cooktop）无法使用，但奇怪的是房东在出租之前刚刚对厨房进行了装修。

Brad知道后，立即与租客预约时间去房屋内查看准备维修，结果发现是炉灶最顶层的煤气卡口位置不对导致无法引燃。Bran调整后，煤气炉灶马上就可以正常使用。Brad解决过很多类似的小问题和小维修，不仅能及时为租客解决问题，同时也为房东节省了很多时间和费用。

结语

面对眼前这个“三十而立”的团队，我们却从他们身上感受到超乎年龄的专业性。在大家的眼中，Simon这位90后年轻有为的领队，带领大家一次次创造最佳业绩。

团队眼中的Simon, 是一个工作认真讲求效率，处事果断的强有力的领导者。难能可贵的是，他像家人一样对待每一个团队成员。每当棘手的事情发生，他都会第一时间站出来扛，用自己的经验和建议控制局面，来减少大家来自于工作方面的压力。在每个人都各司其职，全力以赴做到最好的情况下，Simon团队成为了一个更加专精，无所不能的团队