全澳首位華人團長，獲得Ray White艾倫.懷特精英業務發展經理稱號

作為澳大利亞房地產企業中的百年老店，Ray White每年都會有非常貢獻的員工頒發獎項，其中的艾倫.懷特精英業務發展經理獎的評判標準的是：租賃經理必須當年成功出租150套以上的租賃房源！

表面上看，平均2.4天簽一套租賃房，一年150套的租賃房源貌似不多。但評價標準要求這150套租賃房必須是新簽的，公司原有房源的退租後再重新出租不被計入考核範圍。Simon Bian（卞釗）在2020財務年間，拿到了160套新簽的房源和70套到期續簽的房源，相當於每個工作日都有一套房屋經他手成交。這是一個含金量很高的獎項，公司只有5% 的管理人有幸獲得該獎項，而Simon是其中最年輕，且唯一一名華人獲獎者。

與其它銷售稱號不同的是，精英物業管理人更需要為房屋嚴格地把關，並且為每套房屋打造定製的推銷方式才能夠快速促進成交，可見Simon在得獎背後花費了多少艱辛。任職於Ray White Sunnybank Hills三年以來，Simon接手管理的租賃房累計已有500多套，從剛開始的每年50套租賃房突破到現在每年200套。這樣的成績，不僅是因為自己對於每套房屋的敏銳定位，還是團隊共同付出的結果。Simon說，一個人的努力只是單打獨鬥，團隊的配合才能讓銷售天衣無縫。每當他拿到租賃房源後，他的專業團隊就會進行專業的維護，只有後方穩定了，前線才能打放心戰！

Simon Bian 業務頂尖管理人，才能領導出精英團隊

配合默契的團隊，要歸功於良好的團隊框架。 Simon的團隊能在第一時間及時回復工作信息，也能夠時刻待命，保持工作狀態。

團隊一年時間完成230套房屋退租和入住，是一件強度非常大的工作，因為其中要涉及清潔、花園、維修以及處理大量的書面材料。而這樣的工作強度下，團隊里的每個人都甘之若飴。大家知道強度非常容易鍛煉人，而且團隊有一個共同的奮鬥目標就是把品牌做好。因此，無須擔心某天成員比自己強了，會變成競爭者。Simon說：「我對自己的業務能力非常有自信，雖然我只有三年工作經驗，但是我覺得這幾年的經驗是卓越的，相對於其他人來說我可以毫無保留地分享任何經驗給別人，但是Simon就是第一個Simon，別人也無法成為第二個。」

Simon從業三年，房屋出租量累計已有500多套。回憶期初成功出租第一套房屋的感覺，還歷歷在目。在這三年期間，從行業的菜鳥，到擁有自己的租賃團隊，唯一指引他黑暗中前行的或許就是那份對工作完美主義的偏執。

物業管理是一份注重細節的工作，Simon將細節至上的理念從出租第一套物業沿用至今。與此同時，Simon認為物業管理，並不只是單純的管理房子，其實最重要的是人際溝通。細節並不單單表現在枯燥的法條和冰冷的文字中，如何在業主與租客中間成功的溝通，才是Simon這個年輕又不死板的物業人所看中的。遊走於「法」 與 「情」 ，Simon更講究曉之以理，動之以情，事無巨細，先禮後兵，這也許就是Simon的生意經。

從剛開始第一年的50套房子到現在突破200套，這中間有自己對於每套房屋的敏銳定位，也有團隊共同付出的結果。從當初50套房時，只有Yoyo負責管理和Simon負責出租。到現在Brad和Cherie及其他團隊成員的加入。

Raywhite Sunnybank Hills Rental Team在這幾年的迅猛發展中，完美闡釋了，一個人的努力只是單打獨鬥，團隊的配合才能讓房屋管理錦上添花。Simon在採訪中，提到最多的詞就是團隊。每當他拿到單子後，就有團隊專門的負責成員進行維護，只有後方穩定了，前線才能打放心戰！

兵馬未動，糧草先行，讓我們一起了解下Simon背後堅實的後盾。

Cherie 「物業管理，重在溝通，為房東多想一點，就為房東多省一點」

Cherie Qin擔任物業管理人（property manager）已有5年資質，負責過百套投資房的管理。從確定租客開始，就要接手並開始執行日常的管理、租約期間與屋主和租客溝通維修方面的問題及處理，並隨時協調屋主一切關於投資物業收支及財務上的問題，以及租客退租時的檢查及報告，配合Simon將房屋重新上市。

Cherie在團隊中是最善於處理客戶關係的，入行也正是因為擅長人際溝通。她更像客戶們最信任的管家，能夠細心地傾聽屋主及租客的問題並且幫他們處理和解決。Cherie入行以來一直要求自己不斷學習及更新地產行業相關知識及法律法規，掌握了解最新的知識和信息來更好的服務業主及租客。

自新冠疫情開始，Cherie每天組織同事們一起學習和研究最新的法律規定來解決受到疫情影響的屋主及租客的問題和情況。每當有疑難的問題發生，Cherie細心地調查及整理材料，準備上庭文件，代表業主出庭以及在問題解決後幫助屋主處理保險申報的事宜，為業主們儘力減少和避免損失保證屋主們的最大利益，讓Cherie受到了許多屋主們的肯定和支持。

Yoyo 年輕更具實力，90後實力派物業管理人

Yoyo Chen是整個團隊中年齡最小的一名成員，但從業經歷也十分豐富。與Cherie擔任同樣的職務，物業管理人。

對於Yoyo而言，記憶猶新的事情並非發生在與客戶之間，而是能與整個團隊成員們一起共事的時光。工作中，每當遇到難解的問題，大家都會一起去想解決辦法並討論出最優的解決方案。

生活中，大家就像一起長大的兄弟姐妹，一起出去吃火鍋，一起出去郊遊。身在澳洲的Yoyo有種親人在身邊的感覺。對於她來說，Ray White Sunnybank Hills就是她的第二個家。而這樣的經歷在其他的公司是很難體會的到的，所以Yoyo認為自己的團隊非常的 「給力」 。

同時，工作中的Yoyo，對所處的職位也有自己獨到的見解。她認為身為物業管理人，主要的職責就是幫房東利益最大化。每當遇到棘手的維修或租客所提出來的不合理要求，Yoyo堅決不做只會轉發房東與租客郵件的「傳話筒」。除了為雙方傳達有效的信息，Yoyo會用自己多年的從業經驗提出維修的最優解決方案以及與租客談判過程中為房東爭取更多的利益。

Brad 「時效性，以及竭誠的服務態度讓客戶體驗到最深厚的信任感」

Brad之前從事過公寓樓的日常維護以及大樓物業經理管理，具有相當豐富的房屋維修及管理經驗。他認為房屋或者房屋設備出現問題時，時效性是租賃管理的第一宗旨。及時、快速、準確地幫租賃雙方解決問題是Brad對自己的要求。

每當遇到維修事宜，Brad總會到達房屋現場檢查並查看租客報告的維修問題，一方面能夠及時地獲取一些設備或者房屋的真實信息。另外一方面是安撫租客的情緒，讓租客知道物業經理對維修工作將要進行的安排和協調，達到一個相互理解的局面。

Brad遇見過一個對房屋維修有抱怨的租客，一直都在抱怨房子里煤氣灶（Gas Cooktop）無法使用，但奇怪的是房東在出租之前剛剛對廚房進行了裝修。

Brad知道後，立即與租客預約時間去房屋內查看準備維修，結果發現是爐灶最頂層的煤氣卡口位置不對導致無法引燃。Bran調整後，煤氣爐灶馬上就可以正常使用。Brad解決過很多類似的小問題和小維修，不僅能及時為租客解決問題，同時也為房東節省了很多時間和費用。

結語

面對眼前這個「三十而立」的團隊，我們卻從他們身上感受到超乎年齡的專業性。在大家的眼中，Simon這位90後年輕有為的領隊，帶領大家一次次創造最佳業績。

團隊眼中的Simon, 是一個工作認真講求效率，處事果斷的強有力的領導者。難能可貴的是，他像家人一樣對待每一個團隊成員。每當棘手的事情發生，他都會第一時間站出來扛，用自己的經驗和建議控制局面，來減少大家來自於工作方面的壓力。在每個人都各司其職，全力以赴做到最好的情況下，Simon團隊成為了一個更加專精，無所不能的團隊