假如我在火鍋店受傷了該怎麼辦？

最近天氣變熱，沒有什麼比在空調房裡吃火鍋更加讓人愉快的事情了。但是，想必每次店員加湯時候，大家都會腦補出一副萬一湯撒了一身的畫面。假如說真的發生了這樣的事，作為消費者的我們該怎麼辦呢？

這時候我們就需要了解一下公眾責任， 因公眾責任受傷與交通事故及工傷事故受傷一樣，都屬於人身傷害法律的範疇。今天就簡單的和大家聊一聊公眾責任是什麼，作為公眾消費者的我們又該如何保護好自己的法律權益呢？

公眾責任是什麼呢？

公眾責任從字面上理解就是針對公眾安全的責任。

通常來說，像商城，餐廳和公園等公眾場合人流量大， 商家或者是該公眾場合的管理者或擁有者對於來往該公共場合的公眾有着保證場地安全使用的責任。

因此商家或管理者在營業期間都會購買公眾責任保險。

舉回剛才火鍋店的例子：

B消費者去火鍋店就餐，火鍋店的地面上在當天早上不小心灑了油，店員發現後沒有及時清理也沒有在相關區域進行維護或做出警示，就這樣B消費者因為地面上沒有被及時清理的油污而摔倒導致受傷，產生了一筆醫療費用，還造成了誤工的損失。

那麼B消費者是否可以通過公共責任險向火鍋店提出索賠呢？

受傷是誰的過錯造成的？

關於公眾責任險的索賠，其中一個很重要的因素在於是否能夠證明是因為店家的過失而導致意外的發生。

回到上面B消費者的例子，如果有證據表明火鍋店的店員在發現地上的油污並且知道可能存在顧客滑倒的風險，卻沒有及時進行清理或者阻擋該區域或通過標識對來往顧客進行警告，那麼火鍋店的管理者或店面的所有者對於B消費者受傷的事故則可能存在過失行為。

當然，實際案例通常會比上面的舉例複雜的多，事故責任通常不會有明顯的界定。

一旦在公眾場所發生意外導致受傷，需要儘早尋求專業的法律意見，以避免因證據不足或時效性等原因導致無法通過法律途徑捍衛自己的權益。

公眾責任包括哪些意外事故？

正如之前提到的，公眾責任是指在公共場所中因他人的疏忽導致意外事故造成人身受傷，常見案例有：

1.     在商場滑倒或摔倒受傷；

2.     在人行道上絆倒或跌倒受傷；

3.     商品缺陷導致使用者受傷；

4.     體育運動意外受傷；

5.     在學校的教室或者操場上發生意外受傷；和

6.     因租住房屋的缺陷導致意外受傷等。

如果公眾意外發生後我該怎麼辦呢？

與車禍或工傷意外案件相似，在公共場所發生意外後，視乎傷者的傷情，緊急的情況下需要馬上撥打000尋求緊急救援，或者到臨近醫院的急診就醫；在非緊急的情況下則可根據實際情況聯繫家庭醫生（GP）預約時間進行就醫。

澳洲緊急救援電話:

隨行的親友或在傷者的身體健康允許的情況下，則可在第一時間對意外發生的現場拍照留證並且儘可能的留下意外目擊者的聯繫方式以便他日聯繫取證。 

同時也可以查看事故現場附近是否有閉路電視或者監控記錄下事件發生的完整過程。

結語：

因為篇幅的關係及公眾責任的特性，只是簡單的向大家介紹一些關於公眾責任相關的常見問題。

如果您有具體的案情或相關的疑惑尚未尋求法律諮詢， 由於此類案件的時效性，請儘快聯繫我們富德思的專業律師，儘早開展案件調查，從而捍衛你的法律權益。

雖然，我們衷心的希望大家在澳洲的生活一切順利。但是，我們也希望大家可以儘可能的了解更多澳洲本地的法律常識，遇到問題難題時，可以更好更有效的用法律來維護自己的權益。